Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
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Diritto di recesso
Conformemente alla legislazione vigente, disponi di un periodo di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso.
Trascorso tale termine, non potrà essere proposto alcun rimborso o cambio.
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Condizioni di reso
Per essere idoneo a un rimborso, il prodotto deve:
essere non aperto
essere non utilizzato
essere nella confezione originale
Per motivi di igiene e sicurezza alimentare, gli integratori alimentari aperti o utilizzati non possono essere restituiti né rimborsati.
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Richiesta di reso
Prima di qualsiasi reso, devi contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:
contact@linfina.com
indicando:
il tuo numero d’ordine
il motivo della tua richiesta
una foto del/dei prodotti non aperti e ancora nella loro confezione originale
Il nostro team ti indicherà la procedura da seguire così come l’indirizzo di reso.
Qualsiasi pacco restituito senza previa approvazione del servizio clienti non potrà essere trattato.
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Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione con numero di tracciamento, poiché non possiamo garantire la ricezione di un pacco senza prova di consegna.
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Prodotto danneggiato o errore nell’ordine
Se il tuo prodotto è danneggiato, difettoso o errato, devi contattarci entro 24 ore dalla ricezione del pacco al seguente indirizzo email (oltre questo termine, nessuna richiesta di rimborso o sostituzione potrà essere accettata):
contact@linfina.com
allegando:
una foto del prodotto
una foto del danno riscontrato
una foto dell’etichetta
una foto del pacco se questo è danneggiato
Senza questi elementi, non sarà possibile aprire alcun reclamo presso il corriere.
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Rimborso
Una volta che il prodotto sarà restituito e ispezionato, ti informeremo via email dell’accettazione o meno della tua richiesta.
Se la richiesta è accettata, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento iniziale entro un termine di 48 a 72 ore lavorative.
A seconda dei tempi interbancari, l’accredito sul tuo conto può richiedere diversi giorni.
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Situazioni particolari
In alcuni casi (pacco già spedito, impossibilità logistica di reso, ecc.), il nostro servizio clienti potrà proporre una soluzione alternativa per risolvere rapidamente la situazione.